Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Antonio Misael Beristain García, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo el nombre CENTRIFIX, con domicilio en Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en contacto@centrifixlaguna.com o por WhatsApp al 565 478 4110.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y, en su caso, correo electrónico.
• Domicilio del servicio: ciudad, calle, número, colonia o fraccionamiento y referencias para ubicarlo.
• Información del equipo: tipo de aparato, marca, modelo, falla reportada y las fotos o videos que nos comparta.
• Pago: no almacenamos datos de tarjetas; los pagos con tarjeta los procesa directamente la terminal bancaria. En pagos por transferencia podemos conservar el comprobante.
• Datos de navegación en nuestro sitio web (ver punto 7).

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades primarias (necesarias para darle el servicio)

1. Atender sus mensajes, llamadas y solicitudes de información.
2. Cotizar, agendar y realizar visitas de diagnóstico, reparación y mantenimiento a domicilio.
3. Contactarle para confirmar su cita y avisarle cuando el técnico va en camino.
4. Cobrar el servicio, emitir comprobantes y, si lo solicita, facturar.
5. Dar seguimiento y atender la garantía de nuestros servicios.
6. Cumplir obligaciones legales.

4. Finalidades secundarias (no necesarias)

1. Enviarle promociones, descuentos y recordatorios de mantenimiento.
2. Realizar encuestas de satisfacción y pedirle que califique nuestro servicio.
3. Elaborar estadísticas para mejorar nuestro servicio y nuestra publicidad.

Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@centrifixlaguna.com o enviando "NO PROMOCIONES" a nuestro WhatsApp. Su negativa no afectará el servicio que le brindamos.

5. Transferencias y remisiones

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines propios de ellos. Solo podremos transferirlos sin su consentimiento en los casos que permite la ley, como un requerimiento de autoridad competente.

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones: mensajería (WhatsApp/Meta), correo, agenda y almacenamiento (Google), procesamiento de pagos y hospedaje de nuestro sitio web.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento. Para hacerlo, envíe un correo a contacto@centrifixlaguna.com con:

• su nombre y un medio para responderle;
• un documento que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante;
• una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer;
• en caso de rectificación, los cambios que solicita.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si su solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La revocación del consentimiento para finalidades primarias puede implicar que no podamos continuar con el servicio.

7. Uso de cookies, etiquetas y tecnologías similares

Nuestro sitio centrifixlaguna.com utiliza la etiqueta de Google (Google Ads y Google Analytics) y el Píxel de Meta para medir visitas y clics en el botón de WhatsApp, y para mostrarle anuncios relevantes, así como Microsoft Clarity para entender de forma anónima cómo se usa el sitio (mapas de calor de clics y desplazamiento, y grabaciones de la navegación). Estas tecnologías pueden recabar su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, sitio de procedencia e interacción con el sitio (clics, desplazamiento y movimientos dentro de la página). Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador y administrar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Google y en la configuración de anuncios de Meta.

8. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento, por correo o WhatsApp, que lo incluyamos en nuestra lista interna de exclusión para no recibir promociones.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página (centrifixlaguna.com/aviso-de-privacidad/), indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.